お客様への対応

今日、お客様からコストについて問い合わせの電話があった。担当者が外出中だったため、私が対応することになった。

きょう、おきゃくさま から こすと について といあわせ の でんわ が あった。たんとうしゃ が がいしゅつちゅう だった ため、わたし が たいおう する こと に なった。

Today, there was an inquiry call from a customer about cost. Because the person in charge was out, I ended up handling it.

電話での敬語はまだ苦手だが、「確認して、折り返しご連絡いたします」と伝えて、内容をメモした。

でんわ で の けいご は まだ にがて だ が、「かくにん して、おりかえし ごれんらく いたします」 と つたえて、ないよう を めも した。

I am still not good at keigo on the phone, but I said, "I will check and call you back," and noted down the details.

営業部の先輩に相談したところ、すぐに解決方法を教えてくれた。お客様に折り返し電話をして、丁寧に説明した。

えいぎょうぶ の せんぱい に そうだん した ところ、すぐ に かいけつ ほうほう を おしえて くれた。おきゃくさま に おりかえし でんわ を して、ていねい に せつめい した。

When I consulted a senior in the sales department, they immediately taught me the solution. I called the customer back and explained politely.

最後に「助かりました」と言っていただけて、嬉しかった。失敗をおそれずに対応してよかったと思う。

さいご に 「たすかりました」 と いって いただけて、うれしかった。しっぱい を おそれず に たいおう して よかった と おもう。

At the end, the customer said "That helped a lot," which made me happy. I am glad I handled it without fearing failure.