Reporting a Production Issue — Person in charge
Situation
場面- Where
- The team incident channel
- Who
- You and the person in charge
- Goal
- To report that an error is happening in production and coordinate a fix.
Conversation
会話A
本番環境でエラーが発生しています。至急確認をお願いします。
ほんばんかんきょうでえらーがはっせいしています。しきゅうかくにんをおねがいします。
An error is occurring in production. Please check it urgently.
B
了解しました。ログを確認します。影響範囲は分かりますか。
りょうかいしました。ろぐをかくにんします。えいきょうはんいはわかりますか。
Understood. I'll check the logs. Do we know the scope of impact?
A
一部のユーザーがログインできない状態です。
いちぶのゆーざーがろぐいんできないじょうたいです。
Some users are unable to log in.
B
では、まず原因を調査します。今日中にに復旧を目指しましょう。
では、まずげんいんをちょうさします。きょうじゅうににふっきゅうをめざしましょう。
Then I'll investigate the cause first. Let's aim to recover by end of today.
A
よろしくお願いします。状況を随時共有します。
よろしくおねがいします。じょうきょうをずいじきょうゆうします。
Thank you. I'll share the status as it develops.
Vocabulary (10)
単語本番環境ほんばんかんきょう
honbankankyou
production environment
Opposite of 開発環境 (development) and 検証環境 (staging).
発生はっせい
hassei
occurrence
エラーが発生する = "an error occurs."
至急しきゅう
shikyuu
urgently
Signals high priority; stronger than 早めに.
ログろぐ
rogu
log(s)
ログを確認する = to check the logs.
影響範囲えいきょうはんい
eikyouhan'i
scope of impact
How many users/systems are affected.
原因げんいん
gen'in
cause
原因を調査する = to investigate the cause.
復旧ふっきゅう
fukkyuu
recovery / restoration
Bringing the service back to normal.
随時ずいじ
zuiji
as needed / at any time
随時共有します = "I'll share updates as they come."
相談そうだん
soudan
consultation
相談する = to consult; asking before deciding is valued.
対応たいおう
taiou
handling / response
対応します = "I will handle it."
Grammar
文法〜ています (state)
Verb te-form + います
Describes an ongoing state: 発生しています = "is occurring."
〜を目指す
Noun + を目指す
To aim for a target: 復旧を目指す = "to aim for recovery."
〜できない
Verb potential negative
ログインできない = "cannot log in."
Cultural Notes
文化メモWorkplace etiquette
During incidents, blame is avoided and facts are prioritized. Lead with the symptom and impact, not who caused it.
Formality level
Polite and urgent. 至急 is acceptable here because it genuinely is urgent — don't overuse it.
Common mistake
State impact concretely ("some users can't log in") rather than vaguely ("something is broken").
Quiz
クイズ1. 「本番環境」の意味は？
What does "本番環境" mean?
2. 「発生」の意味は？
What does "発生" mean?
3. 「至急」の意味は？
What does "至急" mean?
4. 「ログ」の意味は？
What does "ログ" mean?
5. 「影響範囲」の意味は？
What does "影響範囲" mean?
6. 「原因」の意味は？
What does "原因" mean?
7. 文法「〜ています (state)」の使い方は？
How is the pattern "〜ています (state)" used?
8. 文法「〜を目指す」の使い方は？
How is the pattern "〜を目指す" used?
9. 文法「〜できない」の使い方は？
How is the pattern "〜できない" used?
10. この会話の目的は何ですか？
What is the goal of this conversation?
Flashcards
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