Checking into a Hotel — Department manager
Situation
場面- Where
- A hotel front desk
- Who
- You and a department manager
- Goal
- To check in and ask about facilities.
Conversation
会話A
いらっしゃいませ。ご予約のお名前を頂戴できますか。
いらっしゃいませ。ごよやくのおなまえをちょうだいできますか。
Welcome. May I have the name on your reservation?
B
田中で予約しています。
たなかでよやくしています。
I have a reservation under Tanaka.
A
確認いたします。朝食は七時から一階のレストランでございます。
かくにんいたします。ちょうしょくはしちじからいっかいのれすとらんでございます。
Let me check. Breakfast is from seven at the first-floor restaurant.
B
Wi-Fiのパスワードを教えていただけますか。
Wi-Fiのぱすわーどをおしえていただけますか。
Could you tell me the Wi-Fi password?
A
こちらのカードに記載しております。
こちらのかーどにきさいしております。
It's written on this card.
Vocabulary (10)
単語ご予約ごよやく
goyoyaku
reservation (polite)
ご予約のお名前 = "the name on the reservation."
頂戴するちょうだいする
choudaisuru
to receive (humble)
お名前を頂戴できますか = "may I have your name?"
朝食ちょうしょく
choushoku
breakfast
Hotel-formal word for breakfast.
〜階〜かい
〜kai
floor
一階 = "first floor."
記載きさい
kisai
written entry
カードに記載 = "written on the card."
いらっしゃいませいらっしゃいませ
irasshaimase
welcome
Greeting to customers entering a business.
よろしくお願いしますよろしくおねがいします
yoroshikuonegaishimasu
thank you in advance
Closes most requests and emails; sets a cooperative tone.
確認かくにん
kakunin
confirmation / check
Daily-use word: ご確認お願いします means "please check."
承知しましたしょうちしました
shouchishimashita
understood (polite)
Politer than 分かりました; use with managers and clients.
報告ほうこく
houkoku
report
Part of 報連相 (report, contact, consult) — core Japanese work etiquette.
Grammar
文法お〜を頂戴できますか
お + Noun + を頂戴できますか
Very humble "may I receive…?"
〜でございます
Noun + でございます
Politest copula for service speech.
〜ております
Verb te-form + おります
Humble state: 記載しております.
Cultural Notes
文化メモWorkplace etiquette
Front-desk staff use the highest keigo. As a guest, polite forms and a friendly tone are all you need.
Formality level
Keigo-heavy on the staff side. Note 頂戴する and でございます — hallmarks of service Japanese.
Common mistake
You usually present your passport at check-in for hotels in Japan — have it ready.
Quiz
クイズ1. 「ご予約」の意味は？
What does "ご予約" mean?
2. 「頂戴する」の意味は？
What does "頂戴する" mean?
3. 「朝食」の意味は？
What does "朝食" mean?
4. 「〜階」の意味は？
What does "〜階" mean?
5. 「記載」の意味は？
What does "記載" mean?
6. 「いらっしゃいませ」の意味は？
What does "いらっしゃいませ" mean?
7. 文法「お〜を頂戴できますか」の使い方は？
How is the pattern "お〜を頂戴できますか" used?
8. 文法「〜でございます」の使い方は？
How is the pattern "〜でございます" used?
9. 文法「〜ております」の使い方は？
How is the pattern "〜ております" used?
10. この会話の目的は何ですか？
What is the goal of this conversation?
Flashcards
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