新機能と企業変革

デジタル技術の進展に伴い、企業を取り巻く環境は急速に変化している。とりわけ新機能への対応は、もはや一部署の課題にとどまらず、経営戦略そのものを左右する要因となりつつある。

でじたる ぎじゅつ の しんてん に ともない、きぎょう を とりまく かんきょう は きゅうそく に へんか して いる。とりわけ しんきのう へ の たいおう は、もはや いちぶしょ の かだい に とどまらず、けいえい せんりゃく そのもの を さゆう する よういん と なりつつ ある。

dejitaru gijutsu no shinten ni tomonai, kigyou o torimaku kankyou wa kyuusoku ni henka shite iru. toriwake shinkinou e no taiou wa, mohaya ichibusho no kadai ni todomarazu, keiei senryaku sonomono o sayuu suru youin to naritsutsu aru.

With the advance of digital technology, the environment surrounding companies is changing rapidly. The response to the new feature in particular is no longer just one department's issue — it is becoming a factor that determines management strategy itself.

東京に本社を置くある企業では、開発部が主導して全社的な改革に着手した。既存の業務プロセスを徹底的に洗い出し、形骸化していた承認手続きを廃止したところ、意思決定の速度が大幅に向上したという。同じ時期に、大阪の支社でも同様の試みが始まり、営業部がその調整役を担った。

とうきょう に ほんしゃ を おく ある きぎょう で は、かいはつぶ が しゅどう して ぜんしゃてきな かいかく に ちゃくしゅ した。きぞん の ぎょうむ ぷろせす を てっていてき に あらいだし、けいがいか して いた しょうにん てつづき を はいし した ところ、いしけってい の そくど が おおはば に こうじょう した と いう。おなじ じき に、おおさか の ししゃ で も どうよう の こころみ が はじまり、えいぎょうぶ が その ちょうせいやく を になった。

toukyou ni honsha o oku aru kigyou de wa, kaihatsubu ga shudou shite zenshatekina kaikaku ni chakushu shita. kizon no gyoumu purosesu o tetteiteki ni araidashi, keigaika shite ita shounin tetsuzuki o haishi shita tokoro, ishikettei no sokudo ga oohaba ni koujou shita to iu. onaji jiki ni, oosaka no shisha de mo douyou no kokoromi ga hajimari, eigyoubu ga sono chouseiyaku o ninatta.

At one company headquartered in Tokyo, the development department led a company-wide reform. They exhaustively reviewed existing business processes and abolished approval procedures that had become mere formalities, whereupon the speed of decision-making improved dramatically. Around the same time a similar attempt began at the branch office in Osaka, and the sales department took on the role of coordinator.

もっとも、改革が常に順風満帆だったわけではない。現場からは「従来のやり方を変える必要はない」という反発の声も上がった。管理職の一部からは「改革を急ぎすぎている」との懸念が示された。経営層は反対する社員との対話を重ねた。小さな成功事例を積み上げることで、組織全体の意識を徐々に変えていったという。

もっとも、かいかく が つねに じゅんぷう まんぱん だった わけ で は ない。げんば から は 「じゅうらい の やりかた を かえる ひつよう は ない」 と いう はんぱつ の こえ も あがった。かんりしょく の いちぶ から は 「かいかく を いそぎすぎて いる」 と の けねん が しめされた。けいえいそう は はんたい する しゃいん と の たいわ を かさねた。ちいさな せいこう じれい を つみあげる こと で、そしき ぜんたい の いしき を じょじょ に かえて いった と いう。

mottomo, kaikaku ga tsuneni junpuu manpan datta wake de wa nai. genba kara wa "juurai no yarikata o kaeru hitsuyou wa nai" to iu hanpatsu no koe mo agatta. kanrishoku no ichibu kara wa "kaikaku o isogisugite iru" to no kenen ga shimesareta. keieisou wa hantai suru shain to no taiwa o kasaneta. chiisana seikou jirei o tsumiageru koto de, soshiki zentai no ishiki o jojo ni kaete itta to iu.

That said, the reform did not always go smoothly. From the field came objections that there was no need to change the conventional way of doing things. Some managers, for their part, voiced the concern that the reform was being rushed. Management held repeated dialogues with the employees who opposed it. By accumulating small success cases, it gradually changed the mindset of the whole organization.

変革とは、技術の導入そのものではなく、人と組織の在り方を問い直す営みである。新機能を単なる流行語として消費するのではなく、自社の課題に即して捉え直すことこそが、持続的な競争力の源泉となるのではないだろうか。

へんかく と は、ぎじゅつ の どうにゅう そのもの で は なく、ひと と そしき の ありかた を といなおす いとなみ で ある。しんきのう を たんなる りゅうこうご として しょうひ する の で は なく、じしゃ の かだい に そくして とらえなおす こと こそ が、じぞくてきな きょうそうりょく の げんせん と なる の で は ない だろう か。

henkaku to wa, gijutsu no dounyuu sonomono de wa naku, hito to soshiki no arikata o toinaosu itonami de aru. shinkinou o tannaru ryuukougo toshite shouhi suru no de wa naku, jisha no kadai ni sokushite toraenaosu koto koso ga, jizokutekina kyousouryoku no gensen to naru no de wa nai darou ka.

Transformation is not the introduction of technology itself but the practice of re-examining how people and organizations should be. Rather than consuming the new feature as a mere buzzword, reinterpreting it in light of one's own company's issues is surely the source of sustainable competitiveness.