Reading Practice

Our Approach to performance

近年、多くの企業がパフォーマンスへの対応を求められている。当社の営業部でも、昨年から本格的な取り組みを開始した。 導入に先立って、まず現状の課題を洗い出した。その結果、実装のプロセスに多くの無駄があることが明らかになった。一方、レビューのプロセスには大きな問題が見られなかった。 改善を進めるにつれて、部門間の連携が強化され、作業時間は以前の半分近くまで短縮された。情報共有の仕組みも見直され、会議の回数は以前の三分の一に減った。一方で、新しい仕組みに慣れるまでの教育コストという課題も残っている。 変化を恐れていては、競争に勝ち抜くことはできない。パフォーマンスはゴールではなく、継続的な改善の出発点であると考えるべきだろう。

Incident Postmortem: performance

月曜日の午後、本番環境で大規模な障害が発生した。原因はパフォーマンスに関する設定ミスであり、サービスは約二時間にわたって停止した。 障害発生直後、担当チームは直ちに対応を開始した。まず影響範囲を特定した上で、設定を以前の状態に復元し、サービスを復旧させた。復元の作業自体は約三十分で終わった。障害は当初、担当者のミスとして報告されていた。 振り返りの会議では、個人を責めることなく、仕組みの問題として原因を分析した。レビューの工程が形だけになっていたこと、テスト環境と本番環境の差異が大きかったことが指摘された。今後は設定の変更を二人で確認することとし、改善の結果は水曜日の会議で報告することになった。 失敗をかくすのではなく、組織の学びに変える。この文化こそが、システムの信頼性を支える基盤であると改めて感じた。

Our Approach to quality

近年、多くの企業が品質への対応を求められている。当社の人事部でも、昨年から本格的な取り組みを開始した。 導入に先立って、まず現状の課題を洗い出した。その結果、レビューのプロセスに多くの無駄があることが明らかになった。一方、設計のプロセスには大きな問題が見られなかった。 改善を進めるにつれて、部門間の連携が強化され、作業時間は以前の半分近くまで短縮された。情報共有の仕組みも見直され、会議の回数は以前の三分の一に減った。一方で、新しい仕組みに慣れるまでの教育コストという課題も残っている。 変化を恐れていては、競争に勝ち抜くことはできない。品質はゴールではなく、継続的な改善の出発点であると考えるべきだろう。

Incident Postmortem: quality

火曜日の午後、本番環境で大規模な障害が発生した。原因は品質に関する設定ミスであり、サービスは約二時間にわたって停止した。 障害発生直後、担当チームは直ちに対応を開始した。まず影響範囲を特定した上で、設定を以前の状態に復元し、サービスを復旧させた。復元の作業自体は約三十分で終わった。障害は当初、担当者のミスとして報告されていた。 振り返りの会議では、個人を責めることなく、仕組みの問題として原因を分析した。レビューの工程が形だけになっていたこと、テスト環境と本番環境の差異が大きかったことが指摘された。今後は設定の変更を二人で確認することとし、改善の結果は木曜日の会議で報告することになった。 失敗をかくすのではなく、組織の学びに変える。この文化こそが、システムの信頼性を支える基盤であると改めて感じた。

Our Approach to cost

近年、多くの企業がコストへの対応を求められている。当社の経理部でも、昨年から本格的な取り組みを開始した。 導入に先立って、まず現状の課題を洗い出した。その結果、テストのプロセスに多くの無駄があることが明らかになった。一方、資料作成のプロセスには大きな問題が見られなかった。 改善を進めるにつれて、部門間の連携が強化され、作業時間は以前の半分近くまで短縮された。情報共有の仕組みも見直され、会議の回数は以前の三分の一に減った。一方で、新しい仕組みに慣れるまでの教育コストという課題も残っている。 変化を恐れていては、競争に勝ち抜くことはできない。コストはゴールではなく、継続的な改善の出発点であると考えるべきだろう。

Incident Postmortem: cost

水曜日の午後、本番環境で大規模な障害が発生した。原因はコストに関する設定ミスであり、サービスは約二時間にわたって停止した。 障害発生直後、担当チームは直ちに対応を開始した。まず影響範囲を特定した上で、設定を以前の状態に復元し、サービスを復旧させた。復元の作業自体は約三十分で終わった。障害は当初、担当者のミスとして報告されていた。 振り返りの会議では、個人を責めることなく、仕組みの問題として原因を分析した。レビューの工程が形だけになっていたこと、テスト環境と本番環境の差異が大きかったことが指摘された。今後は設定の変更を二人で確認することとし、改善の結果は金曜日の会議で報告することになった。 失敗をかくすのではなく、組織の学びに変える。この文化こそが、システムの信頼性を支える基盤であると改めて感じた。

Our Approach to the schedule

近年、多くの企業がスケジュールへの対応を求められている。当社の企画部でも、昨年から本格的な取り組みを開始した。 導入に先立って、まず現状の課題を洗い出した。その結果、設計のプロセスに多くの無駄があることが明らかになった。一方、デプロイのプロセスには大きな問題が見られなかった。 改善を進めるにつれて、部門間の連携が強化され、作業時間は以前の半分近くまで短縮された。情報共有の仕組みも見直され、会議の回数は以前の三分の一に減った。一方で、新しい仕組みに慣れるまでの教育コストという課題も残っている。 変化を恐れていては、競争に勝ち抜くことはできない。スケジュールはゴールではなく、継続的な改善の出発点であると考えるべきだろう。

Incident Postmortem: the schedule

木曜日の午後、本番環境で大規模な障害が発生した。原因はスケジュールに関する設定ミスであり、サービスは約二時間にわたって停止した。 障害発生直後、担当チームは直ちに対応を開始した。まず影響範囲を特定した上で、設定を以前の状態に復元し、サービスを復旧させた。復元の作業自体は約三十分で終わった。障害は当初、担当者のミスとして報告されていた。 振り返りの会議では、個人を責めることなく、仕組みの問題として原因を分析した。レビューの工程が形だけになっていたこと、テスト環境と本番環境の差異が大きかったことが指摘された。今後は設定の変更を二人で確認することとし、改善の結果は土曜日の会議で報告することになった。 失敗をかくすのではなく、組織の学びに変える。この文化こそが、システムの信頼性を支える基盤であると改めて感じた。

Our Approach to hiring

近年、多くの企業が採用への対応を求められている。当社の総務部でも、昨年から本格的な取り組みを開始した。 導入に先立って、まず現状の課題を洗い出した。その結果、資料作成のプロセスに多くの無駄があることが明らかになった。一方、調査のプロセスには大きな問題が見られなかった。 改善を進めるにつれて、部門間の連携が強化され、作業時間は以前の半分近くまで短縮された。情報共有の仕組みも見直され、会議の回数は以前の三分の一に減った。一方で、新しい仕組みに慣れるまでの教育コストという課題も残っている。 変化を恐れていては、競争に勝ち抜くことはできない。採用はゴールではなく、継続的な改善の出発点であると考えるべきだろう。

Incident Postmortem: hiring

金曜日の午後、本番環境で大規模な障害が発生した。原因は採用に関する設定ミスであり、サービスは約二時間にわたって停止した。 障害発生直後、担当チームは直ちに対応を開始した。まず影響範囲を特定した上で、設定を以前の状態に復元し、サービスを復旧させた。復元の作業自体は約三十分で終わった。障害は当初、担当者のミスとして報告されていた。 振り返りの会議では、個人を責めることなく、仕組みの問題として原因を分析した。レビューの工程が形だけになっていたこと、テスト環境と本番環境の差異が大きかったことが指摘された。今後は設定の変更を二人で確認することとし、改善の結果は日曜日の会議で報告することになった。 失敗をかくすのではなく、組織の学びに変える。この文化こそが、システムの信頼性を支える基盤であると改めて感じた。